​

ביצוע החלפה או ביטול עסקה

באחריותך לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם.

ביצוע החלפה ו/או ביטול עסקה יתאפשר בכפוף להוראות תקנון זה ובהתאם להוראות הדין החל בישראל.

החלפת פריט או פריטים מהעסקה תתאפשר בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה ובתנאי שאריזתו המקורית לא נפתחה ולא נעשה בו כל שימוש כמפורט בתקנון זה.

בהתאם לדין הינך זכאית לבטל את העסקה תוך 14 ימים מאישור ההזמנה או מקבלת המוצר, לפי המאוחר שבהם. במקרה כזה, יופחתו מן הזיכוי דמי ביטול בשיעור של 5% אך לא יותר מ- 100 ₪ וזאת לפי הדין בישראל. כן יופחתו מן הזיכוי תשלום בגין דמי משלוח, דמי טיפול והתשלום שלילית תחויב בו על ידי חברת כרטיס האשראי בגין הביטול. 

כן תהיי זכאית לבטל את העסקה תוך 14 ימים מאישור ההזמנה או מקבלת המוצר, לפי המאוחר שבהם במקרה של פגם או אי התאמה בין האמור באישור ההזמנה לבין המוצר שסופק לך או במקרה של אי אספקת המוצר בחלוף 30 יום ממועד אישור ההזמנה או במקרה שאחד מהמוצרים שהזמנת אינו במלאי. במקרה כזה יוחזר לך הסכום ששילמת. 

במקרה שתרצי לבטל את העסקה, תוכלי לפעול, בתוך המועדים המפורטים לעיל, באחת מן הדרכים הבאות:

 באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת support@notjustapatch.co.il 

 

באמצעות פניה טלפונית לשירות הלקוחות בטלפון: 054-4909096 שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 9:00-16:00.

במקרה של החלפה ו/או ביטול העסקה עלייך להחזיר את המוצר שלם, באריזתו המקורית שלא נפתחה ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש ולצרף את חשבונית המס. פתיחת האריזה או נגיעה במוצר בכל דרך שהיא נחשבת כשימוש ובמקרה זה לא יהיה ניתן לבצע החלפה או ביטול עסקה.

במקרה של החלפה או ביטול עסקה, החזרת המוצר לחברה הינה באחריותך ותתבצע באמצעות החזרה למשרדי החברה בכתובת הירקון 5, בני ברק, מגדלי LYFE B, קומה 18, בימים א'- ה', בין השעות 09:00 - 16:00, או באמצעות שירות שליח לאיסוף החזרה. עבור איסוף ע"י שליח ייגבה תשלום בסך של 35 ₪ מכרטיס האשראי עימו ביצעת את העסקה והסכום ינוכה מסכום ההחזר הכספי אשר יינתן לך.

מקרים בהם לא ניתן לקבל החזר כספי

לא ניתן לפצל החזרה של מוצרים שנרכשו בעסקאות משולבות בהן חלה הנחה מיוחדת ו/או מחיר מבצע. במקרה זה לא ניתן לבטל ולהחזיר חלק מהפריטים שנכללו בעסקה. יש באפשרותך לבחור אחת משתי האפשרויות הבאות:

א. לבטל את כל העסקה המשולבת ולהחזיר את כל מה שרכשת במסגרתה.

ב. לא לבטל את העסקה המשולבת.

במידה וקיבלת עם הזמנתך מוצרים במתנה, ובמידה והחזרת את מלוא ההזמנה – יש להחזיר גם את המוצרים שקיבלת במתנה על מנת לקבל החזר כספי מלא. החזרה שתתקבל המוצרים שקיבלת במתנה, תזוכה בניכוי 30% משווי ההזמנה.

במקרה של רכישה שבוצעה במחיר מבצע מיוחד ו/או חיסול, תהיה זכאי לבטל את העסקה בתוך 7 ימים בלבד מאישור ההזמנה או מקבלת המוצר, לפי המאוחר מבניהם.

פתיחת האריזה או נגיעה במוצר, בכל דרך שהיא נחשבת כשימוש במוצר ובמקרה זה לא ניתן יהיה לבצע את ההחזרה ו/או ההחלפה ולא יינתן החזר כספי כלשהו.